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FAQ
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mymonat.com
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Merci d'avoir visité mymonat.com. MONAT comprend que la protection de la vie privée en ligne est très importante pour vous. Nous avons adopté cette politique de confidentialité sur Internet dans le cadre de notre engagement à respecter votre vie privée. Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à la famille de sociétés MONAT Global et à mymonat.com.
La présente Politique de confidentialité sur Internet s'applique aux informations personnelles que nous obtenons de vous par l'intermédiaire de mymonat.com (le site Web). Elle décrit les informations personnelles identifiables que nous pouvons collecter ou obtenir à votre sujet (informations personnelles), donne des exemples de la manière dont nous utilisons les informations personnelles et explique les options dont vous disposez concernant l'utilisation et la divulgation des informations personnelles. Veuillez noter que la politique de confidentialité sur Internet ne s'applique qu'à vos interactions avec nous par l'intermédiaire de ce site Web.
1. Les informations personnelles que nous obtenons
2. Comment nous utilisons ces informations
3. Comment nous partageons les informations personnelles
4. Comment nous utilisons les cookies
> 5. Comment refuser les e-mails et les SMS promotionnels
6. Informations diverses (telles que les modifications apportées à la présente politique et à la protection de la vie privée des enfants)
7. Sécurité des données.
1. Les informations personnelles que nous obtenons
Nous obtenons des informations personnelles de votre part - telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de compte, votre historique d'achats, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone - lorsque vous nous fournissez ces informations lors de vos achats ou de l'utilisation de nos services. Par exemple, nous obtiendrons des informations personnelles vous concernant lorsque vous (i) vous inscrivez pour utiliser notre site web ; (ii) passez une commande auprès de nous ; (iii) participez à des promotions publicitaires ; (iv) vous abonnez aux mises à jour par e-mail de mymonat.com (notre newsletter par e-mail) ; (v) ou vous abonnez aux mises à jour et aux promotions par SMS de MONAT. Nous recueillons également des informations personnelles lorsque vous correspondez ou parlez avec nous. Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant auprès de tiers, tels que des sociétés de démographie ou de marketing, afin d'améliorer nos efforts de marketing.
2. Comment nous utilisons ces informations
Nous utilisons les Informations Personnelles pour mener nos activités et vous fournir des produits et services de haute qualité. Par exemple, si vous passez commande sur le site, nous pouvons vous envoyer des e-mails et des notifications concernant votre commande et d'autres marchandises et services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec d'autres membres de la famille MONAT. Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles que nous obtenons par le biais du site web. Si vous ne souhaitez pas recevoir des emails promotionnels de MONAT, voir la section 5 ci-dessous.
3. Comment nous partageons les informations personnelles
Afin de vous fournir un service de qualité, nous pouvons divulguer les Informations Personnelles que nous recueillons à des fournisseurs de services qui effectuent des services de marketing, de promotion et autres pour nous. Les prestataires de services qui fournissent des services en notre nom sont contractuellement tenus d'utiliser vos Informations Personnelles uniquement pour nous aider à vous fournir des produits et des services de MONAT. Nous pouvons également fournir des informations à des sociétés extérieures soigneusement sélectionnées dans le but de commercialiser conjointement un produit ou un service à votre intention. Nous pouvons partager des informations sur l'historique des achats et les données démographiques avec des consultants et d'autres personnes à des fins d'analyse des tendances de la vente au détail et de marketing, mais ces informations ne permettent pas de vous identifier ou d'identifier toute autre personne.
Nous pouvons également divulguer vos Informations Personnelles lorsque nous pensons que cela est requis par la loi ou nécessaire pour faire fonctionner notre entreprise (par exemple, à nos avocats, auditeurs ou comptables), pour protéger vos droits, pour protéger nos droits ou pour protéger les droits des autres. Nous pouvons également divulguer vos Informations Personnelles comme faisant partie de notre liste de clients ou de contacts si une autre société acquiert MONAT ou une partie de notre activité.
3 Politique de Confidentialité mymonat.com
Comme la plupart des détaillants par catalogue et Internet, nous faisons parfois appel à des tiers pour exécuter des fonctions spécifiques en notre nom. Lorsque nous divulguons des informations à ces prestataires de services, c'est pour les aider à accomplir leur mission. Par exemple, pour vous livrer des produits, nous devons partager certaines informations. Nous travaillons en partenariat avec des tiers (tels que US Postal Service, United Parcel Service et Federal Express) pour expédier les produits, assurer la livraison et obtenir un retour d'information, améliorer la qualité de notre service et mesurer et améliorer la qualité du service du tiers. Dans le cas des expéditeurs, nous leur fournissons certaines informations personnelles identifiables telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
De même, pour vous aider à acheter des produits et vous fournir un service client, nous devons fournir votre numéro de carte de crédit à des sociétés de services financiers telles que les sociétés de traitement et d'émission de cartes de crédit. Lorsque nous soumettons votre numéro de carte de crédit pour autorisation, nous utilisons un système de cryptage des données à la pointe de la technologie pour protéger vos informations. (Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la section Sécurité des données).
Sauf dans les cas décrits, nous ne partageons pas et ne mettons pas sciemment des Informations Personnelles à la disposition de tiers..
4. Comment nous utilisons les cookies
Un cookie est un petit fichier de données stocké par votre navigateur Web sur le disque dur de votre ordinateur. Il permet à mymonat.com de reconnaître votre ordinateur (mais pas de savoir qui l'utilise) lorsque vous entrez sur le site. Un cookie ne peut pas extraire d'autres données de votre disque dur, transmettre un virus informatique ou capturer votre adresse électronique.
Nous utilisons les cookies pour savoir quand vous revenez sur le site web et pour identifier les pages sur lesquelles vous avez cliqué pendant votre visite sur notre site et le nom du site web que vous avez visité immédiatement avant de cliquer sur mymonat.com. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la conception de notre site, l'assortiment de produits, le service client et les promotions spéciales. Vous pouvez bien entendu désactiver les cookies sur votre ordinateur en l'indiquant dans les paramètres, les préférences ou les menus d'options de votre navigateur. Toutefois, vous ne pourrez pas effectuer d'achats sur notre site si vous désactivez les cookies.
< br /> Si vous faites des achats sur mymonat.com et que vous rencontrez des difficultés pour ajouter des articles à votre panier ou pour terminer votre commande, veuillez vérifier les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Nous estimons que les paramètres de confidentialité "moyens" optimisent votre expérience d'achat en ligne sur mymonat.com. Si vous utilisez actuellement les paramètres de confidentialité "Moyennement élevé" ou "Élevé", vous pouvez améliorer votre expérience de commande en ligne en remplaçant vos pratiques actuelles de gestion des cookies pour des sites Web spécifiques, y compris mymonat.com. Si vous préférez ne pas modifier vos paramètres de confidentialité ou ignorer vos pratiques de gestion des cookies, vous pouvez, comme toujours, passer votre commande MONAT par téléphone au (888) 867-9987.
5. Comment refuser les e-mails et les SMS promotionnels
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de mails promotionnels de la part de MONAT à tout moment en utilisant le lien de désinscription sur chaque mail que nous envoyons. Veuillez prévoir jusqu'à dix jours pour que nous puissions traiter votre demande. Vous pouvez également refuser de recevoir des messages par téléphone portable en envoyant le mot "STOP" par SMS au 313131 aux États-Unis et au 393939 au Canada. Au Royaume-Uni, nous n'utilisons pas de téléphone portable ni de SMS.
6. Informations diverses
Changements apportées à cette politique de protection de la vie privée sur Internet : Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de protection de la vie privée sur Internet et d'appliquer toute modification aux Informations Personnelles collectées précédemment. Nous vous conseillons vivement de vérifier régulièrement si la présente politique de confidentialité a été modifiée. La date de "dernière révision" changera lorsque nous apporterons des modifications à la politique. Toutes les modifications entreront en vigueur dès leur publication ou à la date indiquée dans la révision. Si vous ne pouvez pas accepter les conditions de la politique de confidentialité sur Internet, telle qu'elle est publiée, veuillez ne pas utiliser ce site Web.
Les lois de l'État de Floride, à l'exclusion de ses principes de choix de loi, régissent toutes les questions découlant de ou liées au site Web, y compris votre accès et votre utilisation, et toute transaction Internet entre vous et nous.
Vie privée des enfants : Le site de MONAT n'est pas destiné à des personnes de moins de 18 ans et n'est pas conçu pour être utilisé par elles. Si vous n'avez pas au moins 18 ans, n'accédez pas, n'utilisez pas ou ne vous inscrivez pas sur le site MONAT. Si nous apprenons que vous avez moins de 18 ans, nous annulerons votre inscription.
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Le site intègre des procédures physiques, électroniques et administratives pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles, y compris le protocole Secure Sockets Layer ("SSL") pour toutes les transactions financières effectuées par l'intermédiaire du site. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles en ligne et nous prenons également plusieurs mesures pour protéger vos informations personnelles dans nos locaux. L'accès à vos informations personnelles est limité. Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour effectuer un travail spécifique sont autorisés à accéder à vos informations personnelles. Enfin, nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour la sécurité physique de certains de nos équipements informatiques. Nous estimons que leurs procédures de sécurité sont adéquates. Par exemple, lorsque vous visitez le site, vous accédez à des serveurs qui sont conservés dans un environnement physique sécurisé, derrière un pare-feu électronique.
Bien que nous utilisions des précautions conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale. Une sécurité totale à 100 % n'existe actuellement nulle part en ligne ou hors ligne.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité sur Internet, veuillez nous contacter à :
MONAT Global
3470 NW 82nd Avenue
Suite 910
Doral, FL 33122
(888) 867-9987. Du lundi au vendredi de 8h à 23h | Samedi : de 8h à 17h. Heure de l'Est.
Ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse monatsupport@monatglobal.com
Date d'entrée en vigueur : 9 août 2016.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Merci d'avoir visité mymonat.com. MONAT comprend que la protection de la vie privée en ligne est très importante pour vous. Nous avons adopté cette politique de confidentialité sur Internet dans le cadre de notre engagement à respecter votre vie privée. Les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à la famille de sociétés MONAT Global et à mymonat.com.
La présente Politique de confidentialité sur Internet s'applique aux informations personnelles que nous obtenons de vous par l'intermédiaire de mymonat.com (le site Web). Elle décrit les informations personnelles identifiables que nous pouvons collecter ou obtenir à votre sujet (informations personnelles), donne des exemples de la manière dont nous utilisons les informations personnelles et explique les options dont vous disposez concernant l'utilisation et la divulgation des informations personnelles. Veuillez noter que la politique de confidentialité sur Internet ne s'applique qu'à vos interactions avec nous par l'intermédiaire de ce site Web.
1. Les informations personnelles que nous obtenons
2. Comment nous utilisons ces informations
3. Comment nous partageons les informations personnelles
4. Comment nous utilisons les cookies
> 5. Comment refuser les e-mails et les SMS promotionnels
6. Informations diverses (telles que les modifications apportées à la présente politique et à la protection de la vie privée des enfants)
7. Sécurité des données.
1. Les informations personnelles que nous obtenons
Nous obtenons des informations personnelles de votre part - telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de compte, votre historique d'achats, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone - lorsque vous nous fournissez ces informations lors de vos achats ou de l'utilisation de nos services. Par exemple, nous obtiendrons des informations personnelles vous concernant lorsque vous (i) vous inscrivez pour utiliser notre site web ; (ii) passez une commande auprès de nous ; (iii) participez à des promotions publicitaires ; (iv) vous abonnez aux mises à jour par e-mail de mymonat.com (notre newsletter par e-mail) ; (v) ou vous abonnez aux mises à jour et aux promotions par SMS de MONAT. Nous recueillons également des informations personnelles lorsque vous correspondez ou parlez avec nous. Nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant auprès de tiers, tels que des sociétés de démographie ou de marketing, afin d'améliorer nos efforts de marketing.
2. Comment nous utilisons ces informations
Nous utilisons les Informations Personnelles pour mener nos activités et vous fournir des produits et services de haute qualité. Par exemple, si vous passez commande sur le site, nous pouvons vous envoyer des e-mails et des notifications concernant votre commande et d'autres marchandises et services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec d'autres membres de la famille MONAT. Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles que nous obtenons par le biais du site web. Si vous ne souhaitez pas recevoir des emails promotionnels de MONAT, voir la section 5 ci-dessous.
3. Comment nous partageons les informations personnelles
Afin de vous fournir un service de qualité, nous pouvons divulguer les Informations Personnelles que nous recueillons à des fournisseurs de services qui effectuent des services de marketing, de promotion et autres pour nous. Les prestataires de services qui fournissent des services en notre nom sont contractuellement tenus d'utiliser vos Informations Personnelles uniquement pour nous aider à vous fournir des produits et des services de MONAT. Nous pouvons également fournir des informations à des sociétés extérieures soigneusement sélectionnées dans le but de commercialiser conjointement un produit ou un service à votre intention. Nous pouvons partager des informations sur l'historique des achats et les données démographiques avec des consultants et d'autres personnes à des fins d'analyse des tendances de la vente au détail et de marketing, mais ces informations ne permettent pas de vous identifier ou d'identifier toute autre personne.
Nous pouvons également divulguer vos Informations Personnelles lorsque nous pensons que cela est requis par la loi ou nécessaire pour faire fonctionner notre entreprise (par exemple, à nos avocats, auditeurs ou comptables), pour protéger vos droits, pour protéger nos droits ou pour protéger les droits des autres. Nous pouvons également divulguer vos Informations Personnelles comme faisant partie de notre liste de clients ou de contacts si une autre société acquiert MONAT ou une partie de notre activité.
3 Politique de Confidentialité mymonat.com
Comme la plupart des détaillants par catalogue et Internet, nous faisons parfois appel à des tiers pour exécuter des fonctions spécifiques en notre nom. Lorsque nous divulguons des informations à ces prestataires de services, c'est pour les aider à accomplir leur mission. Par exemple, pour vous livrer des produits, nous devons partager certaines informations. Nous travaillons en partenariat avec des tiers (tels que US Postal Service, United Parcel Service et Federal Express) pour expédier les produits, assurer la livraison et obtenir un retour d'information, améliorer la qualité de notre service et mesurer et améliorer la qualité du service du tiers. Dans le cas des expéditeurs, nous leur fournissons certaines informations personnelles identifiables telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
De même, pour vous aider à acheter des produits et vous fournir un service client, nous devons fournir votre numéro de carte de crédit à des sociétés de services financiers telles que les sociétés de traitement et d'émission de cartes de crédit. Lorsque nous soumettons votre numéro de carte de crédit pour autorisation, nous utilisons un système de cryptage des données à la pointe de la technologie pour protéger vos informations. (Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la section Sécurité des données).
Sauf dans les cas décrits, nous ne partageons pas et ne mettons pas sciemment des Informations Personnelles à la disposition de tiers..
4. Comment nous utilisons les cookies
Un cookie est un petit fichier de données stocké par votre navigateur Web sur le disque dur de votre ordinateur. Il permet à mymonat.com de reconnaître votre ordinateur (mais pas de savoir qui l'utilise) lorsque vous entrez sur le site. Un cookie ne peut pas extraire d'autres données de votre disque dur, transmettre un virus informatique ou capturer votre adresse électronique.
Nous utilisons les cookies pour savoir quand vous revenez sur le site web et pour identifier les pages sur lesquelles vous avez cliqué pendant votre visite sur notre site et le nom du site web que vous avez visité immédiatement avant de cliquer sur mymonat.com. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la conception de notre site, l'assortiment de produits, le service client et les promotions spéciales. Vous pouvez bien entendu désactiver les cookies sur votre ordinateur en l'indiquant dans les paramètres, les préférences ou les menus d'options de votre navigateur. Toutefois, vous ne pourrez pas effectuer d'achats sur notre site si vous désactivez les cookies.
< br /> Si vous faites des achats sur mymonat.com et que vous rencontrez des difficultés pour ajouter des articles à votre panier ou pour terminer votre commande, veuillez vérifier les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Nous estimons que les paramètres de confidentialité "moyens" optimisent votre expérience d'achat en ligne sur mymonat.com. Si vous utilisez actuellement les paramètres de confidentialité "Moyennement élevé" ou "Élevé", vous pouvez améliorer votre expérience de commande en ligne en remplaçant vos pratiques actuelles de gestion des cookies pour des sites Web spécifiques, y compris mymonat.com. Si vous préférez ne pas modifier vos paramètres de confidentialité ou ignorer vos pratiques de gestion des cookies, vous pouvez, comme toujours, passer votre commande MONAT par téléphone au (888) 867-9987.
5. Comment refuser les e-mails et les SMS promotionnels
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de mails promotionnels de la part de MONAT à tout moment en utilisant le lien de désinscription sur chaque mail que nous envoyons. Veuillez prévoir jusqu'à dix jours pour que nous puissions traiter votre demande. Vous pouvez également refuser de recevoir des messages par téléphone portable en envoyant le mot "STOP" par SMS au 313131 aux États-Unis et au 393939 au Canada. Au Royaume-Uni, nous n'utilisons pas de téléphone portable ni de SMS.
6. Informations diverses
Changements apportées à cette politique de protection de la vie privée sur Internet : Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de protection de la vie privée sur Internet et d'appliquer toute modification aux Informations Personnelles collectées précédemment. Nous vous conseillons vivement de vérifier régulièrement si la présente politique de confidentialité a été modifiée. La date de "dernière révision" changera lorsque nous apporterons des modifications à la politique. Toutes les modifications entreront en vigueur dès leur publication ou à la date indiquée dans la révision. Si vous ne pouvez pas accepter les conditions de la politique de confidentialité sur Internet, telle qu'elle est publiée, veuillez ne pas utiliser ce site Web.
Les lois de l'État de Floride, à l'exclusion de ses principes de choix de loi, régissent toutes les questions découlant de ou liées au site Web, y compris votre accès et votre utilisation, et toute transaction Internet entre vous et nous.
Vie privée des enfants : Le site de MONAT n'est pas destiné à des personnes de moins de 18 ans et n'est pas conçu pour être utilisé par elles. Si vous n'avez pas au moins 18 ans, n'accédez pas, n'utilisez pas ou ne vous inscrivez pas sur le site MONAT. Si nous apprenons que vous avez moins de 18 ans, nous annulerons votre inscription.
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Le site intègre des procédures physiques, électroniques et administratives pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles, y compris le protocole Secure Sockets Layer ("SSL") pour toutes les transactions financières effectuées par l'intermédiaire du site. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles en ligne et nous prenons également plusieurs mesures pour protéger vos informations personnelles dans nos locaux. L'accès à vos informations personnelles est limité. Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos informations personnelles pour effectuer un travail spécifique sont autorisés à accéder à vos informations personnelles. Enfin, nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour la sécurité physique de certains de nos équipements informatiques. Nous estimons que leurs procédures de sécurité sont adéquates. Par exemple, lorsque vous visitez le site, vous accédez à des serveurs qui sont conservés dans un environnement physique sécurisé, derrière un pare-feu électronique.
Bien que nous utilisions des précautions conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale. Une sécurité totale à 100 % n'existe actuellement nulle part en ligne ou hors ligne.
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MONAT Global
3470 NW 82nd Avenue
Suite 910
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REMARQUE IMPORTANTE: Pour votre protection, ne transmettez jamais d’information sensible ou de carte de crédit par courriel ou par clavardage.
- Monday to Friday: /Du lundi au vendredi
- 10.00 a.m. - 6.30 p.m. CET
- (4:00 a.m. ET - 12:30 p.m. ET)
- Saturday:Samedi
- 2:00 p.m. – 6:00 p.m. CET
- (8:00 a.m. ET - 12:00 p.m. ET)
- Sunday: Closed /Dimanche : Fermé
- Phone Numbers: //Numéro de téléphone
- France CS (local):0-805-10-28-49
- Outbound Call Code: 011 33
- Email: FRserviceclient@monatglobal.com
Conditions générales
Conditions générales
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Annulation et nouvelle candidature du Partenaire de Marché
Annulation et nouvelle candidature du Partenaire de marché
Un Partenaire de Marché peut légitimement changer d'organisation en annulant volontairement son entreprise MONAT et en demeurant inactif (c'est-à-dire, aucun achat de produits MONAT pour la revente, aucune vente de produits MONAT, aucun sponsoring, aucune participation aux fonctions MONAT, et aucune participation à toute autre forme d'activité de Partenaire de Marché, ou l'opération de toute autre entreprise MONAT) pour six (6) mois civils complets. Après la période d'inactivité de six mois, l'ancien Partenaire de Marché peut faire une nouvelle demande sous un nouveau parrain, cependant, l'organisation de marketing de l'ancien Partenaire de Marché demeurera dans la ligne de parrainage originale.
ANNULATION VIP
En tant que client VIP, vous avez la possibilité d'annuler votre compte dans les circonstances suivantes :
Un Partenaire de Marché peut légitimement changer d'organisation en annulant volontairement son entreprise MONAT et en demeurant inactif (c'est-à-dire, aucun achat de produits MONAT pour la revente, aucune vente de produits MONAT, aucun sponsoring, aucune participation aux fonctions MONAT, et aucune participation à toute autre forme d'activité de Partenaire de Marché, ou l'opération de toute autre entreprise MONAT) pour six (6) mois civils complets. Après la période d'inactivité de six mois, l'ancien Partenaire de Marché peut faire une nouvelle demande sous un nouveau parrain, cependant, l'organisation de marketing de l'ancien Partenaire de Marché demeurera dans la ligne de parrainage originale.
ANNULATION VIP
En tant que client VIP, vous avez la possibilité d'annuler votre compte dans les circonstances suivantes :
- Dans les 30 jours suivant la réception de votre première commande, à condition que vous retourniez les produits reçus lors de la commande initiale. Vous devez contacter l'équipe du Service de support aux clients avant que la deuxième commande ne soit expédiée.
- Once you have completed three or more qualified* Flexship orders. A qualified Flexship order is $84 USD/$110 CAD / £60 GBP or more.
- When upgrading to Market Partner - it is necessary to contact Market Partner and Customer Care to upgrade and apply the $19.99 USD/$24.95 CAD / £18 GBP VIP enrollment fee toward the Market Partner starter kit and cancel further VIP Flexship orders.
- If the VIP cancels their participation in the VIP Customer Program prior to receiving three such shipments, a cancelation fee is assessed. If the VIP has placed one order (the enrollment order) and keeps it and then requests to cancel, the fee is $25 USD/$33 CAD / £19 GBP. If a VIP has placed two Flexship orders (one being the enrollment order), the fee is $19 USD/$25 CAD/ £15 GBP.
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